Logiciel de GRC / CRM
Le logiciel de GRC (CRM en anglais) est utilisé pour stocker et utiliser de manière centralisée votre base de données clients. En gardant toutes les données de votre système GRC à jour, vous et vos employés disposez toujours d'informations exactes et à jour sur vos clients. GRC signifie "Gestion de la Relation Client" et comprend:
- donner un aperçu des processus analytiques
- augmenter la connaissance de votre clientèle et de votre comportement
- changer plus rapidement avec vos relations
- etc.
Le GRC ou CRM est donc bien plus qu'un simple progiciel, mais une stratégie commerciale complète, avec le client comme point de départ central. Un tel logiciel est un must absolu si votre entreprise s'engage pleinement dans la poursuite de la numérisation, quel que soit le secteur dans lequel elle est active.
Optimiser la relation client avec un logiciel de GRC
La mise en œuvre concrète du logiciel peut donc beaucoup différer d'une entreprise à l'autre, mais dans tous les cas c'est un moyen d'améliorer et d'affiner encore la relation client, avec comme conséquence logique une plus grande satisfaction client. Voici quelques exemples d'applications GRC:
- le stockage central des données de l'entreprise ou des données de contacts
- envoi de newsletters (numériques)
- détecter les tendances dans le comportement d'achat de vos clients et d'autres questions liées au marketing
Options et possibilités de cartographie
Traxgo possède de nombreuses années d'expertise et un savoir-faire approfondi concernant les logiciels de GRC, le marché et les différents acteurs. Parce que nous savons par expérience que chaque entreprise est différente, nous sommes heureux de vous rendre visite et d'écouter vos questions afin de cartographier les exigences du progiciel CRM, afin qu'il soit 100% adapté à vos besoins et processus métier. Naturellement, nous tenons également compte de vos ambitions et de votre vision future de l'avenir, afin que le package puisse évoluer avec vous. C'est pourquoi Traxgo est le partenaire idéal : nous vous aidons à économiser du temps et de l'argent.
